Von GLS beantwortete Beschwerde. | 140 Views | 10.07.2019 | 10:58 Uhr
geschrieben von Axel T.

GLS Germany (Neuenstein)

Sendung verschollen - seit 6 Monaten kein Schadenersatz erhalten

Bestell-/Kundennummer: TSK DE 170 1118842

Sendung verschollen - Schadenersatzansprüche per E-Mail eingereicht am 04.01.2019 - bis heute wurde der Schaden nicht reguliert

Versand erfolgte bereits am 12.10.2018

Verlustmeldung eingereicht am 24.10.2018

Seither umständliche und schleppende Kommunikation mit verschiedenen Abteilung, keine einheitliche Zuständigkeit

Schadenersatzansprüche per E-Mail eingereicht am 04.01.2019, seitdem über 6 Monate! verstrichen ohne das der Schaden reguliert wurde.

Auf Rückfragen bekommt man entweder keine Antwort oder folgenden Textbaustein:

'Ihr Vorgang liegt derzeit noch zur Bearbeitung in der zuständigen Fachabteilung und wird chronlogisch abgearbeitet. Die Kollegen werden sich, nach abschließender Prüfung, schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Gerne informieren wir die zuständige Abteilung nochmal.'

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Meine Forderung an GLS Germany: 157,08 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.07.2019 | 10:58
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie uns ersichtlich ist, stehen Sie bereits mit unserem Reklamationsmanagment in Kontakt. Falls noch Fragen offen sein sollten, schreiben Sie bitte eine erneute E-Mail an den Ihnen bekannten Kontakt.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


13.07.2019 | 11:34
von Axel T. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Welches 'Reklamationsmanagment'? An wen kann ich mich wenden, teilen Sie mir bitte eine E-Mail-adresse mit.


20.07.2019 | 12:37
von Axel T. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.08.2019 | 14:48
von Axel T. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.08.2019 | 18:06
von Axel T. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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