Durch Gothaer Allgemeine Versicherung gelöste Beschwerde. | 117 Views | 12.07.2019 | 10:16 Uhr
geschrieben von Irmgard Dauer

Gothaer Allgemeine Versicherung AG (Köln)

Kündigung ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 86.555.333962

Hausrat rechtzeitig per Mail gekündigt, aber keine Reaktion, weiter abgebucht

Sehr geehrte Damen und Herren,

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1 Bild

der Vertrag (Hausrat) wurde form- und fristgerecht am 14.12.2018 zum Ablauf, dem 01.07.2019, per Mail gekündigt. Anstatt Bestätigung kommt weitere Vertragsbestätigung. Weiteres Mail am 25.06.2019 zum Sachstand, keine Reaktion, dafür Abbuchung, die zurückgerufen wurde. Jetzt Brief mit 5€ Gebühren zusätzlich wegen Widerruf des Betrages.

Was ist denn da los? Landet alles im Spam-Ordner?

Bitte um Unterstützung, bevor ich weitere Schritte gegen die Gothaer unternehmen muss.

Vielen Dank.

MfG

Irmgard Dauer

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Meine Forderung an Gothaer Allgemeine Versicherung AG: Beendigung des Vertrages, wie fristgerecht beantragt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.07.2019 | 13:54
Firmen-Antwort von: Gothaer Allgemeine Versicherung AG
Abteilung: Presse- und Unternehmenskommunikation

Sehr geehrte Frau Dauer, da muss etwas gewaltig schief gelaufen sein, schonmal sorry dafür. Wir haben das an die Abteilung weiter gegeben, die Kollegen werden sich zeitnah melden.

Viele Grüße

Dr. Klemens Surmann

Presse- und Unternehmenskommunikation Gothaer

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.09.2019 | 19:04
von Irmgard Dauer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mittlerweile wurde das Problem gelöst, die Gothaer hat sich entschuldigt und den Vertrag aufgehoben. Vielen Dank nochmals für die Unterstützung.




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