Gothaer Allgemeine Versicherung AG (Köln)
Kündigung ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 86.555.333962
Hausrat rechtzeitig per Mail gekündigt, aber keine Reaktion, weiter abgebucht
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Vertrag (Hausrat) wurde form- und fristgerecht am 14.12.2018 zum Ablauf, dem 01.07.2019, per Mail gekündigt. Anstatt Bestätigung kommt weitere Vertragsbestätigung. Weiteres Mail am 25.06.2019 zum Sachstand, keine Reaktion, dafür Abbuchung, die zurückgerufen wurde. Jetzt Brief mit 5€ Gebühren zusätzlich wegen Widerruf des Betrages.
Was ist denn da los? Landet alles im Spam-Ordner?
Bitte um Unterstützung, bevor ich weitere Schritte gegen die Gothaer unternehmen muss.
Vielen Dank.
MfG
Irmgard Dauer
15.07.2019 | 13:54
Abteilung: Presse- und Unternehmenskommunikation
Sehr geehrte Frau Dauer, da muss etwas gewaltig schief gelaufen sein, schonmal sorry dafür. Wir haben das an die Abteilung weiter gegeben, die Kollegen werden sich zeitnah melden.
Viele Grüße
Dr. Klemens Surmann
Presse- und Unternehmenskommunikation Gothaer