Immergrün Energie (Köln)
Kündigungstermin
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 21804025699
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein neuer Anbieter hat bezüglich der angekündigten Strompreiserhöhung für mich fristgerecht zum nächstmöglichen Termin (31.05.2019 = Ende des vereinbarten Lieferzeitraums) gekündigt. Diese Kündigung wurde zwar dem Grunde nach akzeptiert, aber als Datum wurde der 31.05.2020 mitgeteilt. Das ist nicht rechtens und daher nicht zu akzeptieren.
Zwischenzeitlich wurde mir ein Wechsel zum 15.08.2019 angeboten, was für mich auch nicht zu akzeptieren ist. Daher fordere ich Sie auf, die Kündigung zum 31.05.2019 zu akzeptieren und die Lieferung ab dem 01.06.2019 durch meinen neuen Lieferanten vornehmen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen!
K. Christiansen
15.07.2019 | 11:14
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung