Durch bofrost* Dienstleistungs gelöste Beschwerde. | 567 Views | 13.07.2019 | 12:24 Uhr
geschrieben von Anton Keiner

bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG (Straelen)

Da steh ich nun ich armer Tor

Nun, da ich nicht mehr so gut zu Fuß bin, wollte ich, der den Service von bofrost in der Vergangenheit ablehne, doch mal probieren.

Also AGB und Serviceseiten studiert und eine Probebestellung von 2 Artikeln abgeschickt.

Prima sofort Bestätigung für gewünschten Liefertermin erhalten. Später dann ein Anruf mit dem Wortlaut: Sie haben ein Problem, Sie erfüllen nicht die Mindestbestellmenge von 30,00 Euro und das Telefonat wurde abgebrochen. Ein Rückruf war nicht möglich, da die Telefonnummer unterdrückt bzw. mit einer Ortsangabe zu sehen war.

Natürlich kam keine Lieferung und meine E-Mail Beschwerde an den entsprechenden Kundenservice wurde sehr freundlich an die Institution weitergeleitet, die mich nicht belieferte. Kein Kommentar, keine Lieferbestätigung. Kein Hinweis, dass in der AGB ein Mindestwert notwendig wäre. Prüfung nicht bestanden liebe Bofroster - Der "Große Fluss" wird’s eines Tages sicher besser machen!

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Meine Forderung an bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG: Zumindest eine Entschuldigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.07.2019 | 11:03
Firmen-Antwort von: bofrost* Dienstleistungs GmbH & Co. KG
Abteilung: bofrost*Servicecenter

Sehr geehrter Herr Keiner,

es tut uns leid, dass Sie sich über bofrost* geärgert haben. Der beschriebene Sachverhalt entspricht keineswegs unseren hohen Anforderungen an die bofrost*Servicequalität. Für die entstanden Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.

Einen Mindestbestellwert gibt es bei bofrost* nicht. Über unseren Onlineshop, die App, unser Servicecenter oder direkt beim Verkaufsfahrer können Sie jederzeit für Ihren Wunschbetrag einkaufen. Dass dies bei Ihnen nicht funktioniert hat, tut uns sehr leid. Für Ihren Hinweis möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken.
Gerne möchten wir der Sache nachgehen. Wenn Sie uns nochmal eine Chance geben möchten, senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten an sevice spider monkey bofrost.de. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.

Viele Grüße

Ihr bofrost*Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


13.07.2019 | 14:50
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Sehr eigenartig. Bofrost wirbt selbst sehr deutlich damit, dass eben KEINEN Mindestbestellwert gibt.

05.08.2019 | 09:58
von Anton Keiner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo, ich konnte zwar eine Antwort von Bofrost auf ReclaBox lesen habe jedoch persönlich über die von mir bereits hinterlegten Kontaktdaten nichts erfahren.
Sind nun meine Daten zwischenzeitlich praktischerweise gelöscht worden? Nun ich werde es erneut probieren und berichte eventuell wieder.


19.08.2019 | 14:34
von Anton Keiner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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