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63 Views | 15.07.2019 | 20:52 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum Lüneburg aufbewahrt
Bestell-/Kundennummer: 69183113740025
Seit nunmehr 1 Woche warte ich auf die Zustellung meines Paketes. Es kommt aus dem Ausland und enthält einen personifizierten und deshalb nicht ersetzbaren Gegenstand für mich.
Am vergangenen Samstag sollte es ursprünglich zugestellt werden, doch seitdem passiert nichts.
Mehrere Anrufe bei der Hermes Hotline halfen leider nicht, die Angaben waren untereinander widersprüchlich und ich wurde immer und immer wieder auf den nächsten oder übernächsten Tag vertröstet.
Aktuell heißt es, es soll kommenden Montag zugestellt werden. Nur haben mich die vergangenen Äußerungen skeptisch/misstrauisch gemacht.
Ich fühle mich durch von Hermes allein gelassen und völlig hilflos. Hermes ist seit mehr als 1 Woche im Besitz meines Paketes und ich habe keinerlei Möglichkeit, an dieses zu kommen.
Sendungsnummer 69183113740025
ofortantwort16.07.2019 | 12:21
Abteilung: Social Service
Hallo Manuel N.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verzögerungen entschuldigen wir uns. Laut der vorliegenden Daten liegt Ihre Sendung seit dem 15.07.2019 in Ihrem WunschPaketShop. Unter Vorlage Ihres Ausweises können Sie die Sendung binnen der Öffnungszeiten dort abholen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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