Durch HARK gelöste Beschwerde. | 120 Views | 16.07.2019 | 08:58 Uhr
geschrieben von Sven 01 Schneider

HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)

Keine Lieferung der Ersatzteile

Ich habe vor über 6 Monaten Ersatzteile für meinen HARK Kaminofen bestellt. Es geht um die Innenverkleidung meines Ofens. Die Steine sind alle kaputt (nach 5 Jahren) und mein Schornsteinfeger beschwert sich. Also habe ich eine komplett neue Verkleidung bestellt. Angegebene Lieferzeit war 6 Wochen. Bezahlen musste ich die Bestellung im Voraus, was ich auch direkt erledigt habe.

Angekommen sind die Steine aber nur zum Teil. Auf Nachfrage wurde ich immer wieder vertröstet und man sagte mir, nächsten Monat kommen die Steine. Bis heute ca. 7 Monate nach Bestellung fehlen immer noch die Steine für die Rückwand, so dass ich meinen Ofen nicht betreiben kann.

Das ist schon unverschämt, so mit seinen Kunden umzugehen! Geld kassieren und dann nicht liefern!

Ich kann diese Firma nicht empfehlen!

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.08.2019 | 14:19
von Sven 01 Schneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hat mich jetzt angeschrieben und mir zugesichert das die fehlenden Steine losgeschickt werde. Noch ist nichts angekommen


13.08.2019 | 21:40
von Sven 01 Schneider gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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