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Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 282 Views | 16.07.2019 | 20:40 Uhr
geschrieben von Nathalie Thomas

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Bosch übertrifft sich mit seiner Unfähigkeit

Bestell-/Kundennummer: KA 337490 / KA338272

Ende 2013 haben wir den SMI69U75EU für circa 900,00€ gekauft. Nach weniger als einem Jahr kam schon die erste Reparatur - die Tür fiel mir auf Fuß - Gummiteile hielten nicht mehr.

November 2015 -E15 Fehlermeldung - Dichsatz für Pumpentopf gewechselt und eingebaut - Kosten 189,00€

26.06.2019 - Heizkörper defekt. Zeolith System muss erneuert werden - Kosten 446,00€ - aus Kulanz 350,00€

30.06.2019 - E15 - Dichtung gelöst (Schlecht fixiert) - Reparatur am 04.06.2019

14.06.2019 - erneut E15

Brief geht jetzt an den Vorstand.

Bosch oder Siemens sind nicht empfehlenswert!

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Neues Gerät


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.07.2019 | 16:23
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Thomas,

vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Umso mehr freuen wir uns, dass bei dem gestrigen Servicebesuch eine einvernehmliche Lösung gefunden wurde.

Auch zukünftig stehen wir Ihnen bei Rückfragen oder im Bedarfsfall über die bekannten Kontaktdaten des Werkskundendienstes zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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