Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket zugestellt, aber nur in Sendungsverfolgung
Heute ich habe eine Nachricht von Otto, dass meine Bestellung, mit Sendungsnr.: 50197229001057 zugestellt wird. Ok, ich bin in Urlaub, also ich habe gesagt, dass ich auf Lieferung warte. Ganzen Tag ich und meine Schwägerin waren zu Hause, und ich habe oft in Sendungsverfolgung nachgeschaut, rund um 10:00 Uhr war Paket raus für Lieferung, danach erste Aktualisierung war rund 18:00 Uhr-The Parchel has been delivered!
Natürlich - Überraschung! Ich frage bei Nachbarn-er sagt, dass er keine Hermesmitarbeiter gesehen hat. Erst mal habe ich mit Ottos Kundenberater gesprochen, nach drittem Mal habe ich verstanden, dass dort man kein Interesse hat, j-m zu beraten. Also ich habe eine E-Mail zum Hermes geschickt und jetzt warte ich bis Morgen auf eine Antwort von Otto, wer Unterschrift gegeben hat, und dann melde mich zum Polizei.
18.07.2019 | 14:19
Abteilung: Social Service
Hallo Marius Patru,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wenn Sie die Sendung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Versender. Der klärt das dann mit uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst