Durch DHL gelöste Beschwerde. | 91 Views | 18.07.2019 | 17:49 Uhr
geschrieben von Angelika Holzmann

DHL (Bonn)

Adresse/Anschrift - Paket kommt zurück

Bestell-/Kundennummer: 00340434220469023765

Das korrekt adressierte und frankierte Paket kommt mit dem Vermerkt "der Empfänger war nicht zu ermitteln: Name nicht auf Klingel/Briefkasten"

Der Empfänger wohnt unter der Adresse seit Jahren und der Name steht sehr wohl auf dem Klingelschild. Er hat unter seiner Adresse schon mehrfach Pakete erhalten.

Zudem ist auf der anderen Straßenseite ein Paketshop, wo das Paket ebenfalls abgegeben hätte werden können.

Die DHL Hotline lehnt eine Erstattung der Kosten ab.

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Meine Forderung an DHL: Erstattung der Paketgebühr bzw. kostenlose Zustellung des Paketes


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


25.07.2019 | 18:00
von Angelika Holzmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DHL hat sich trotz zusätzlicher direkter Online-Beschwerde nicht gemeldet :-(


09.08.2019 | 08:22
von Angelika Holzmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keinerlei Rückmeldung erhalten


30.08.2019 | 12:10
von Angelika Holzmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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