Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 144 Views | 18.07.2019 | 18:22 Uhr
geschrieben von Julia We

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Andresse angeblich nicht gefunden

Bestell-/Kundennummer: 69197210180417

Mein Paket sollte gestern bis 13:30 Uhr geliefert werden.

SCHLAGWORTE

Als keiner kam, schaute ich in den Bestellstatus und musste allen Ernstes lesen, dass die Adresse nicht gefunden werden konnte.
In der heutigen Zeit sollte das mit Navi eigentlich kein Problem sein.
Da die Anschrift meine Arbeitsstelle ist und ich auch nicht das erste Mal hier ein Paket von Hermes geliefert bekomme, verstehe ich das erst recht nicht.
Und das eine KoDi Filiale übersehen wird, was ich extra bei Firma angegeben habe, lässt mich fast vermuten, dass es gar nicht erst versucht wurde zuzustellen.

3-mal habe ich jetzt an verschiedene Stellen geschrieben und eine Antwort bleibt einfach aus.

1&1 werde dann auch kontaktieren, wenn das jetzt zu keiner Klärung führt!

Angeblich befindet sich das Paket in Düsseldorf, um die Adresse zu klären.

Seit gestern kurz vor 21:00 Uhr, echt jetzt?

Und der Status hat sich seitdem nicht geändert.

Mit bitte um eine schnelle Lösung

Julia Weber

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Das Paket so schnell wie möglich zugestellt bekommen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.07.2019 | 19:32
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Julia We,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit der vollständigen Empfängeradresse an socialmedia spider monkey hermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 196109", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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