Stadtwerke Duisburg AG (Duisburg)
Falscher Tarif abgerechnet
Bestell-/Kundennummer: 10050787
Nachdem ein Anbieterwechsel doch nicht erfolgen konnte, waren die Stadtwerke Duisburg wieder der Grundversorger. Da ich eine Nachtspeicherheizung habe, sind dies zwei Tarife. Einen für die Nachtspeicherheizung und einer für den normalen Strom. Es wurde alles zum normalen Stromtarif abgerechnet in der Jahresabrechnung.
In dem Kundenportal kann man sich die Finger wund schreiben, eine Reaktion erfolgt nicht. Überhaupt eine Reaktion der Stadtwerke wäre schön, wenn man über das Kontaktformular versucht etwas zu klären. Hier wird nicht mal der Eingang bzw. irgendeine Bestätigung hinterlegt, dass man sich um das Anliegen kümmert.
Ich fordere die Korrektur meiner Rechnung, da ich wohl nicht über 6t KW an normalem Strom innerhalb noch nicht mal eines halben Jahres verbraucht habe.
19.07.2019 | 09:40
Abteilung: Vertrieb Privatkunden & Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
gerne gehen wir auf Ihr Anliegen ein.
Aus Datenschutzgründen werden wir Ihnen unsere Stellungnahme auf schriftlichem Wege zukommen lassen.
Freundliche Grüße
Ihre Stadtwerke Duisburg
Beschwerde ist gelöst