Durch Sparhandy gelöste Beschwerde. | 88 Views | 22.07.2019 | 08:44 Uhr
geschrieben von Anja, Rita Lange

Sparhandy GmbH (Köln)

Sparhandy-Abzocke durch Zusatzverträge

Ich habe für meine beiden Töchter zwei Verträge für 12,99€ abgeschlossen.

SCHLAGWORTE

Spontan wurde mir pro Vertrag zusätzlich jeweils ein Zusatzvertrag für 5,99€ angeboten. Dies stand auch alles korrekt im Vertrag. Ich habe die vier SIM-Karten von den Verträgen in meiner Familie verteilt. Drei Verträge wurden nach jeweils drei und vier Wochen aktiviert.

Da stellte sich heraus, dass noch ein zweiter Anbieter im Spiel war. Von diesem Anbieter lag mir lediglich ein Willkommensschreiben ohne Preisangaben vor. Ich dachte mir nichts dabei. Doch dann hatte meine Mutter ihre SIM-Karte verlegt und ich ging in einen Mobilfunkshop, um eine Ersatz- SIM-Karte zu erhalten. Dort stellte sich heraus, dass die Zusatzverträge nicht wie vereinbart 5,99€, sondern 18,48€ kosten. Ich erstattete Anzeige und verschickte diese auch zum Inkasso. Trotzdem soll ich 900,00€ bezahlen. Wahrscheinlich musste Sparhandy wegen der vielen Anzeigen dichtmachen. In der Werbung machen sie unter dem Namen Handystar weiter. Meine Gesundheit hat sehr unter diesem Ärger gelitten. Ich hoffe, dass es eines Tages eindeutige und strenge Gesetze gibt, welche solche Abzocke unterbinden.

Ich bitte um weitere Erfahrungsberichte von Sparhandykunden, welche ähnliche Erfahrungen wie ich machen mussten.

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Meine Forderung an Sparhandy GmbH: Ich möchte von Sparhandy, dass die Zusatzverträge storniert werden, da ich diese Verträge nicht nutze


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


17.08.2019 | 17:37
von Anja, Rita Lange gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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