Von GLS beantwortete Beschwerde. | 49 Views | 23.07.2019 | 10:47 Uhr
geschrieben von Olaf Heun

GLS Germany (Neuenstein)

Nur Abzocker

Absolute Frechheit, freitags hat Fahrer keine Lust mehr, alles auszuliefern und lädt einfach alles im Paket Shop ab. Nicht einmal eine Benachrichtigung im Briefkasten. Bei uns war er definitiv nicht, hatte extra am Tor gewartet und arbeiten auf den Hof durchgeführt, damit ich das Paket annehmen kann. Ist nicht das erste Mal, dass dieses passiert.

Anruf bei der Hotline ergebnislos, da wird sich sogar geweigert, das Paket nochmals zu zustellen. Also danke GLS, dass wir jetzt ungefähr 25 km fahren dürfen, um das Paket abzuholen. Abgesehen mal von der Zeit, die man zusätzlich braucht.

Wofür wollt ihr denn überhaupt Geld, wenn man sein Paket selbst abholen muss und noch ausgaben dafür hat? Man müsste euch die Abholung in Rechnung stellen. So etwas wie euch nennt man hier Abzocker.

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Meine Forderung an GLS Germany: Kosten für die eigene Abholung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.07.2019 | 10:47
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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