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149 Views | 23.07.2019 | 21:45 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 552594311
Seit 12.07.2019 ist der Anschluss meiner Mutter voll gestört, kein DSL, kein Telefon.
Letzte Info war, das bei Straßenbauarbeiten das Kabel beschädigt wurde.
2 von 1&1 gesetzte Termine zur Störungsbeseitigung mit geforderter Anwesenheit (Schwachsinn bei Schaden in der Straße) sind verstrichen, ohne dass sich ein Monteur hat blicken lassen, somit 2 x Verdienstausfall wegen nutzloser Anwesenheit.
Bis heute, den 23.07.2019, ist die Leitung gestört, bei Anruf ertönt die Ansage von 1&1, der Anschluss sei vorrübergehend nicht erreichbar.
Da meine Mutter gehbehindert ist, ist aktuell auch kein Notruf möglich.
Bei einem Unternehmen, das mit Bester Kundenzufriedenheit wirbt, passt dies irgendwie gar nicht.
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Entstörung hat über 3 Wochen benötigt und 5 Termine vor Ort, dies obwohl eindeutig eine Leitungsstörung im Straßenland festgestellt wurde. Beschäftigungstherapie für den Kunden mit entsprechendem Verdienstausfall und dank unserer Regierung, welche der Analogen Telefonie als Notfallnetz den Laufpass gegeben hat totaler Kommunikationsausfall für den Kunden. Bei behindereten alten Leuten besonders klasse.
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