Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Bote liefert Pakt nicht aus
Bestell-/Kundennummer: 01195103830292
Ich habe ein Paket mit Hermes von Walsrode in den Westerwald geschickt. Das Paket lief über das Verteilerzentrum Koblenz. Angeblich hat der Bote drei Mal versucht, das Paket zuzustellen. Mein Kunde war aber zu Hause, hat sich gestern extra frei genommen und den ganzen Tag auf das Paket gewartet. Der Bote ist einfach nicht gekommen, hat auch keine Nachricht hinterlassen. Der Kundenservice ist ein Witz und antwortet nicht, die Hotline ist nicht zu erreichen.
Laut Versandanzeige sollte das Paket zwischen 11.30 Uhr und 15:30 Uhr zugestellt werden. Der Fahrer hat aber vermerkt, dass gegen 18.47 Uhr niemand angetroffen wurde und auch da war mein Kunde noch zu Hause.
24.07.2019 | 14:45
Abteilung: Social Service
Hallo Peter Splitt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Leider befindet sich die Sendung bereits auf dem Rückweg zum Versender. Schicken Sie uns daher bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 196323", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst