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Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 87 Views | 24.07.2019 | 17:30 Uhr
geschrieben von Z. Zhang

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Aus einer Testbestellung wurde eine Abofalle zum Abzocken!

Bestell-/Kundennummer: 94-077157-84

Aus einer Testbestellung von 14 Tagen wurde eine Falle von automatischem einjährigem Abo im Wert von 500,00 Euro

Sehr verehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE
Sendung
Damen
Herren
Mitte
Testbestellung

Mitte März habe ich eine 14-tägige Testbestellung "Praxishandbuch Buchführung und Steuern" bei VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn) getätigt. Da ich nach der Testzeit das als Testlektüre angebotene Grundwerk nicht rechtzeitig zurücksenden konnte, habe ich dann das Buch beibehalten und den entsprechenden Kaufbetrag überwiesen.

Aber seither bekomme ich regelmäßig sogenannte „automatische Aktualisierungen“ zu überhöhtem Preis (für knapp 30 lose Blätter 29,99 Euro zusätzlich Porto und MwSt.). Selbstverständlich habe ich den Empfang der Sendungen und die Zahlungsforderungen verweigert. Inzwischen kommen immer wieder Mahnungen und die Rechnungssumme wächst schon auf mehr als 150,00 Euro. Gemäß dem Kundenservice von VNR handelt es um ein automatisches Abonnement, das ein ganzes Jahr dauern wird. Grob gerechnet muss ich insgesamt noch ca. 500,00 Euro bezahlen.

Offensichtlich bin ich nicht das einzige Opfer dieser Abofalle. Meine Forderung: Sofortiges Aufhören mit den Sendungen und Stornierung aller aufgezwungenen Rechnungen!

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Sofortiges Aufhören mit den Sendungen und Stornierung aller aufgezwungenen Rechnungen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.07.2019 | 17:30
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Guten Tag,

im März erhielten wir Ihre Bestellung zu dem Loseblattwerk "Praxishandbuch Buchführung und Steuern". Auf der Seite wird klar und deutlich kommuniziert, dass es sich um ein Abonnement mit Ergänzungslieferungen handelt. Am 29.03.2019 kündigten Sie eine Rücksendung an, durch die Rücksendung wäre der Vertrag sofort beendet gewesen und Sie hätten keine Rechnung erhalten.

Leider warteten wir vergebens auf Ihr Grundwerk. Da dieses Grundwerk nie bei uns eintraf, wurden Sie auch weiter beliefert.

Wir haben den Bezug von "Praxishandbuch Buchführung und Steuern" nun zu sofort gestoppt und alle Rechnungen für Sie storniert. Für Sie fallen also keine Kosten an.

Ich hoffe ich konnte Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit erledigen.

Bitte sprechen Sie uns bei weiteren Fragen an. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Freundliche Grüße aus Bonn

Malte Keller

Abteilung Kundenzufriedenheit

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69 E-Mail: kundenzufriedenheitvnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.07.2019 | 11:27
von Zhenhua Zhang | Regelverstoß melden
Der Verlag hat sehr schnell reagiert und meine Forderungen akzeptiert. Vieln Dank!

27.07.2019 | 18:58
von Z. Zhang gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr schnell hat der Verlag reagiert und meine Forderungen akzeptiert. Daher ist der Fall gelöst. Vielen herzlichen Danke!




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