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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 8 Views | 25.07.2019 | 11:32 Uhr
geschrieben von Katharina Sievers

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket als angekommen markiert aber nicht eingetroffen

Bestell-/Kundennummer: 11527119823744

Ich habe eine Sendung aus Frankreich bestellt, die dann vom französischen Versandunternehmen E-France and DPD übergeben wurde. Da es bei dieser Versandart nicht möglich war, das Paket an meine eigene Adresse zu senden, habe ich einen DPD Pickup Shop ausgewählt, an den es gehen sollte.

Vor einer Woche erhielt ich die Benachrichtigung, meine Sendung sei dort eingetroffen. Am Folgetag sagte man mir vor Ort, man habe keine Sendung erhalten. Ein Tag später habe ich noch einmal nachgefragt, mein Paket war immer noch nicht da.

Nun soll es nach einer Frist von 7 Tagen an den Absender zurückgesendet werden, ohne dass ich auch nur wüsste, wo mein Paket ist.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Ich fordere, mein Paket umgehend zu erhalten und ansonsten die Erstattung aller Kosten für Versand und die eventuell ohne mein Einverständnis eingeleitete Rücksendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.07.2019 | 07:26
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Frau Sievers,

dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, tut uns leid.

Damit wir eine genaue Einsicht auf Ihren Fall bekommen, bitten wir Sie uns Ihre aktuelle Paketnummer und Plz via Email "socialmedia spider monkey dpd.de" zuzusenden.

Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "Reclabox / Beschwerde-Nr.: 196422 "

Vielen Dank und Grüße
Ihr DPD Team

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