Beschwerde lesen

Vor über 2 Jahren habe ich einen mydays Gutschein erworben und verschenkt. Diesen wollten wir dann einlösen, jedoch gab es erstmal ein halbes Jahr lang keine Termine. Der Gutschein war auf Termine an einem Freitag angeboten, was für uns auch ausschlaggebend war.

Als wir keine Termine einsehen konnten, nahm ich Kontakt zu mydays und zum Veranstalter auf. Dieser hatte nach einer weiteren Wartezeit von mehreren Monaten 3 Termine hochgeladen (innerhalb 4 Monate), die jedoch nur an Donnerstagen stattfanden. Einen hiervon buchten wir als Kompromiss.

Kurz vorher wurde der Termin abgesagt. Es wurde ein weiterer Folgetermin an einem Mittwoch angeboten, der Mitten in den Ferien lag und für uns nicht realisierbar war. Beschwerde an Kundenservice, da wir seit über einem Jahr versuchten, einen Termin zu bekommen. Angebot war, den Gutschein kostenfrei in ein anderes Event zu tauschen. Da man vor Umtausch die Termine der anderen Events nicht einsehen kann, wollte ich nicht auf blauen Dunst umtauschen und wieder dasselbe Problem haben.

Daher wieder Kontaktaufnahme zu Kundenservice von mydays und dem neuen Veranstalter. Beide versicherten mir, dass hier wöchentlich viele Termine frei seien und der Veranstalter sagte mir zu, dass am besagten Wochenende, wo wir buchen wollten, auch welche frei seien. Wir tauschten somit den Gutschein gegen weiteren Aufpreis gutgläubig um und stellten die Terminanfrage für das neue Event.

Erste Absage: Keine freien Termine. Andere Zeit gewählt: wieder Absage. Anderen Tag gewählt: wieder Absage! Wieder andere Zeit gewählt: wieder Absage! zum 5. Mal in Folge und das grenzt an Abzocke. So viel Geld bezahlt und angeblich gibt es keine Termine, keine Gegenleistung und auch kein Geld zurück.

Wieder beschwerte ich mich beim Kundenservice und verlangte das Geld zurück. Die Aussage, die ich bekam war, dass das Event häufig am WE ausgebucht sei und man einen Monat Vorlauf einplanen müsse. Wir haben bereits seit 2 Jahren versucht, den Gutschein einzulösen und in dem konkreten Fall haben wir im Juni für August nach Terminen gefragt (die laut Veranstalter frei seien). Wie viel Vorlauf sollen wir denn noch einplanen! Den Gutschein immer weiterschieben bis er verfällt, netter Trick!

Ich bin sauer und werde nie wieder bei mydays einen Gutschein kaufen oder diese Firma weiterempfehlen! Mail-Verlauf und jeglicher Kontakt sind gespeichert und dokumentiert.