Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 94 Views | 27.07.2019 | 09:56 Uhr
geschrieben von A. Ince

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket fährt Tagelang spazieren

Bestell-/Kundennummer: 02196172004750

Das Paket wurde am 15.07.19 losgeschickt. Laut Sendungsverfolgung sollte es am 18.07 ankommen, da gab es wohl Probleme im Verteilerzentrum. Dann habe ich es umleiten lassen zum Shop, das hat auch nicht geklappt. Nun soll es wieder zu mir. Heute ist immer noch nix da. Ich komme mir ziemlich abgezockt vor, man sitzt hier den ganzen Tag, nein die ganzen Tage und nix bewegt sich.

Sollte das Paket heute nicht eintreffen, sehe ich mich gezwungen, Anzeige zu erstatten. Des Weiteren werde ich Schadenersatz geltend machen. So langsam ist meine Geduld am Ende. Wenn man an einen Tag es nicht schafft, ist das ok aber, wenn das Paket schon eine Woche überfällig ist, da hört der Spaß langsam auf. Hermes sollte seine Paketboten mal mehr hinterher schauen, was ihre Mitarbeiter so treiben. Da werden Fahrräder transportiert oder andere Sachen, nach 20:00 Uhr nur keine Pakete ausgefahren.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Auslieferung meines Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.07.2019 | 15:14
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo A. Incem,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Die Sendung wird schnellstmöglich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.08.2019 | 15:23
von A. Ince gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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