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Hermes:
Fahrer klingelt nicht
Hermes:
Fahrer will mein Paket zustellen
Hermes:
Wo ist meine Bestellung?
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 196526
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187 Views | 26.07.2019 | 15:27 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Bote schickt das dritte Paket in Folge an den Versender zu
Was Kundenservice betrifft, seid Ihre meine klare Nummer 1.
Schlechter kann Service nicht aussehen. Eure Boten liefern keine Pakete aus, sondern notieren einfach "Annahme verweigert" und schicken es an den Versender zurück. In meinem Fall das dritte Mal in Folge! Eure Kundenbetreuer tischen einem auch gleich irgendeine Ausrede auf und empfehlen, sich das Ganze noch mal neu zu bestellen!
Geht's noch! Verdient Ihr euer Geld damit, dass ich Euch Anrufe und dafür noch 20 Cent bezahle? Und dann bekommt man noch blöde antworten? Keine Empathie für den Kunden und sein Anliegen, Null Wertschätzung gegenüber dem Kunden. Ihr solltet dringend Euer Personal schulen und das in alles Bereichen!
Mir fehlen die Worte!
ofortantwort26.07.2019 | 16:34
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Eirich-Seidel,
wir möchten Sie bitten uns per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com zu kontaktieren.
Bitte geben Sie in Ihrer Mail dann die Sendungs-Nr. und Ihre vollständige Adresse an.
Tragen Sie bitte in den Betreff "ReclaBox-Nr. 196526" ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich bin gespannt, ob ich auch darüber informiert werde!