|
129 Views | 29.07.2019 | 14:10 Uhr
Ich wurde telefonisch kontaktiert, dass ich über einen Stromanbieter-Wechsel nachdenken sollte, weil mein alter Anbieter die Stromtarife erhöht. Es wurden in dem Telefonat falsche Angaben gemacht, wie z. B.: nur 35,00€ monatlicher Abschlag oder monatliches Kündigungsrecht!
Nach Recherchen im Internet habe ich bemerkt, dass es sich um einen unseriösen Anbieter handelt. Ich habe nie etwas schriftlich bekommen zu Vertragsinhalten, Kündigungsfristen, AGB‘s etc. Da ich auch von meinem alten Stromanbieter kontaktiert worden bin, der mich darauf aufmerksam gemacht hat, habe ich innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen telefonisch den Vertrag widerrufen.
Vor ca. 3 Wochen, am 09.07.2019 habe ich telefonisch nachgefragt, ob es sich mit dem Widerruf geklärt hat, da wurde mir Mittwoch, dass ich gar nicht im System sei. Jetzt habe ich per Post eine Nachricht erhalten, dass es ab dem 01.09.2019 mit dem Stromvertrag losgehen soll.
ofortantwortSehr geehrter voxenergie-Kunde,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Wir teilen Ihnen mit, dass Ihnen bezüglich des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes ein Schreiben mit separater Post zugeht.
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen und stehen für Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie - Team
| Regelverstoß melden
Das Problem konnte tatsächlich gelöst werden. Haben Sie vielen Dank.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben