Immergrün Energie (Köln)
Guthaben wird nicht ausbezahlt
Bestell-/Kundennummer: 2180402773
Obwohl mein Stromvertrag mit Immergrün Energie bereits seit 01.04.2019 beendet ist, habe ich mein Guthaben aus der Jahresabrechnung noch nicht erhalten.
Mir wurde bereits 3-mal versprochen, dass das Guthaben binnen wenige Tage überwiesen wird.
Bisher ist nichts geschehen.
31.07.2019 | 09:03
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst