Durch Deutsche Post Renten Service gelöste Beschwerde. | 116 Views | 30.07.2019 | 11:43 Uhr
geschrieben von Peter Merle

Deutsche Post AG Renten Service (Köln)

Nach Kontowechsel keine Rente

Rechtzeitig im Mai habe ich einen Kontowechsel angekündigt, jedoch erhielt ich den Brief (ja, Deutsche, die im EU-Ausland wohnen, müssen den Kontowechsel schriftlich machen, was natürlich eine Diskriminierung ist, weil er in DE Online geht) 14 Tage zurück und man teilte mir mit, man könne den Kontowechsel nicht abschließen weil der BIC fehle.

SCHLAGWORTE

Dabei ist der BIC schon seit Jahren im Zahlungsverkehr innerhalb der EU abgeschafft worden.

Der IBAN lag vor, mit dem man den BIC auch hätte ermitteln können.

Also habe ich den Antrag inklusive BIC nochmal per Post geschickt.

Weil ich fürchtete, dass meine Änderung nicht mehr rechtzeitig ankommen würde, habe ich per FAX darauf hingewiesen, dass das alte Konto nicht mehr existiert. Das hat nichts genützt, die Rente wurde auf das alte, nicht mehr existierende Konto überwiesen, wie man mir während meiner telefonischen Beschwerde mitteilte. Man sagte mir, die Bearbeitung der Kontoänderung würde 3 Wochen dauern und wenn der Betrag zurückgebucht sei, würde er nun auf das neue Konto überwiesen.

Da meine Rente Mitte Juli aber immer noch nicht auf dem Konto war, habe ich erneut angerufen. Antwort, ja, der Betrag sei zurückgebucht worden und würde nun in den nächsten Tagen auf das neue Konto überwiesen.

Heute ist der 29.07., es ist also rund ein Monat vergangen und meine Rente habe ich immer noch nicht.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Deutsche Post AG Renten Service: Überprüfung und drastische Beschleunigung der internen Abläufe, Online Änderungen auch für EU-Ausländer


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


14.08.2019 | 09:18
von Peter Merle gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem auch eine Woche später immer noch keine Rente überwiesen war, habe ich erneut angerufen und den Ton etwas verschärft. Dann wurde mir mitgeteilt "gerade heute am 8.8. wurde der Betrag angewiesen, Wertstellung am 14.8."
Als ich dann aufgebracht bemerkte, daß doch Banken innerhalb der EU die Wertstellung innerhalb von 24 h erledigen würden, sagte mir die Mitarbeiterin des Rentenservice, ja, das sei so, denn sie würden nicht selbst überweisen, sondern einen Finanzdienstleister damit beauftragen. Alle diese Kosten eines umständlichen Prozedere müssen natürlich aus dem Rententopf bezahlt werden und schmälern somit die Rente jedes einzelnen. Warum kann das alles nicht von der Deutschen Rentenversicherung selbst erledigt werden, oder wird es dann noch tuerer, weil da nur Beamten sitzen?




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Deutsche Post Renten Service: Keine Rentenzahlung August 2018
Deutsche Rentenversicheru...: Erwerbsminderungsrente
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!