Durch DHL Express gelöste Beschwerde. | 94 Views | 30.07.2019 | 13:11 Uhr
geschrieben von Franz-Josef Nuß

DHL Express Germany GmbH (Bonn)

Zusteller unterschreibt selbst - Paket wurde nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: Tracking Nr.: 5470865772

Am 23.04.2019 um 11:48 Uhr soll an unsere Adresse ein Paket geliefert worden sein. Wert des Pakets ca. 1.400,00 Euro. Das Paket wurde nicht persönlich zugestellt - am 23.04.2019 war nachweislich niemand in unserem Büro -Büro Adresse war Zustellort-. Das Paket wurde auch nicht "vermisst", da die Ware am Tag der Bestellung bereits storniert wurde. Nach 3 Monaten fordert der Lieferant den "stornierten" Preis für seine Ware. Laut Tracking wurde das Paket übergeben und mit "F." gegengezeichnet.

SCHLAGWORTE

Auf eigene Nachforschung (Bonn - München - Bad Aibling) bestätigte mir die zuständige Expressstation Bad Aibling/Schönau Herr M. dass, es sich -wenn überhaupt- um eine sehr verdächtige Unterzeichnung des Übergabeprotokolls handle. Alle Beteiligten sind sehr bemüht, jedoch niemand bestätigt schriftlich, dass das Paket nicht ordnungsgemäß übergeben wurde. "Der Lieferant muss eine Suchanzeige aufgeben" - dieser weigert sich, da laut Protokoll das Paket geliefert wurde.

Bisher keine Reaktion von DHL Express - auch nicht auf die Androhung den Vorgang bei der Polizei Bad Aibling zur Anzeige wegen Dokumentenfälschung zu bringen.

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Meine Forderung an DHL Express Germany GmbH: Vergleich meiner Unterschrift mit der im System vorhandenen und Bestätigung, dass das Paket nicht übergeben wurde


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


31.07.2019 | 15:13
von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden
Dann bringen Sie den Vorgang zur Anzeige, anstatt hier online Zeit zu verschwenden. Wird eh keiner reagieren.

06.08.2019 | 20:41
von Franz-Josef Nuß noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DHL hat sich per Mail gemeldet: . "Fall wird untersucht. unsere Kollegen werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen" Was immer das auch bedeutet?


07.08.2019 | 15:03
von Franz-Josef Nuß gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die DHL hat das Paket (heute 07.08. 12:57 per Mail) als Verlust bestätigt und wartet auf die Forderung des Versenders auf Schadensersatz kann.

Es hat etwas gedauert (plus ein weiteres Telefonat) jedoch ist jetzt Klarheit geschaffen.

An die Serviceabteilung von DHL Express herzlichen Dank.

FJ Nuß




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