Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 21 Views | 01.08.2019 | 09:46 Uhr
geschrieben von Sonja Stojceva

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Warte seit 12 Tagen auf mein Paket von Hermes

Bestell-/Kundennummer: 49201011317

Ich warte seit 12 Tagen auf ein wichtiges (es ist was Persönliches von meinem kleinen Sohn) Paket, was von einer 50 km Entfernung verschickt wurde und immer noch nicht durch Hermes geliefert wurde! Ich habe schon mehrmals Kontakt zu Hermes aufgenommen und immer hieß es "Ihr Paket kommt heute an wir liefern bis 20:00 Uhr"!

Ich fühle mich richtig veräppelt vor den Mitarbeitern und bin sauer darüber! Warum lügen Sie am Telefon? Ich bin wirklich verärgert über Hermes! Das geht absolut nicht!

Im Sendungsstatus ist aufgelistet, dass der Fahrer um 22:57 Uhr uns nicht angetroffen hätte! Ich dachte, sie liefern bis 20:00! Was soll das alles?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich will endlich mein Paket haben!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.08.2019 | 14:40
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sonja Stojceva,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, um die Sendungsklärung einzuleiten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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