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Durch Zalando.de gelöste Beschwerde. | 111 Views | 02.08.2019 | 14:04 Uhr
geschrieben von Petra W.

Zalando.de (Berlin)

Keine Rückerstattung bei Kreditkartenzahlung

Bestell-/Kundennummer: 10101199805799

Die Ware mag schön und auch günstig sein, aber die Rückerstattung funktioniert überhaupt nicht. E-Mail über Eingang der Retoure am 18.07. mit Bestätigung der Rückerstattung erhalten, aber bis heute kein Geld zurück gebucht worden. Eine Frechheit ohne gleichen! Die Hotline erzählt jeden Tag was anderes und bittet um 10 weitere Tage Geduld, wegen Systemproblemen. Beim Abbuchen scheint es diese Probleme ja nicht zu geben.

Besonders "nett" finde ich, dass auf meinem Kundenkonto Status der Rückerstattung mit " erfolgreich abgeschlossen" angezeigt wird.

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Meine Forderung an Zalando.de: Ich erwarte umgehende Rückerstattung bis zum 02.08.2019


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


17.08.2019 | 14:26
von Petra W. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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