Ich habe am 22.07.2019 gegen 13:00 Uhr ein Sommerkleid bei ZARA gekauft. Dieses Kleid habe ich Zuhause angezogen und gemerkt, dass der Bund vom Kleid unheimlich kratzt. Da meine Freundin genau das gleiche Kleid hat, habe ich es von ihr anprobiert und gemerkt, dass es hier nicht kratzt! Mein Schneider hat mir auch bestätigt, dass es nur ein Materialfehler sein kann.
Heute am 02.08.2019 um 10:00 Uhr, bin ich zur Königsallee 64 in Düsseldorf gefahren und habe mein Problem mitgeteilt. Den Kassenbon habe ich leider nicht mehr, jedoch habe ich noch den Kontoauszug! Die Kassiererin war sehr freundlich und hat gesagt, dass Sie die Managerin ruft und ich es mit Ihr klären soll. Ein paar Minuten später kam eine ziemlich unfreundliche Frau, dieser habe ich mein Problem geschildert und Sie lachte nur und sagte: "Dann musst du halt was drunter ziehen, damit es nicht mehr kratzt" und verließ daraufhin die Kasse. Ich finde es ziemlich schade, dass sie alles ins lächerliche gezogen hat und mir nicht mal angeboten hat, den Fehler zu beseitigen!
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