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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 196955
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 53 Views | 06.08.2019 | 18:16 Uhr
geschrieben von Armin Groß

Immergrün Energie (Köln)

Ausstehende Jahres- und Schlussrechnung zum Stromliefervertrag

Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr. 26901R1408, Vertragsnr. 21708024026

Der Stromliefervertrag endete nach 14 Monaten mit Ablauf des 30.04.2019. Laut Vertrag soll die Jahres- bzw. dann auch Schlussrechnung nach Ablauf von sechs Wochen zur jeweiligen Frist erfolgen. Telefonische Nachfragen bei Immergrün Energie waren nicht zielführend, auf ein Schreiben vom 14.07.19, in dem ich um die zeitnahe Übersendungen der Rechnungen gebeten hatte, wurde bis dato nicht geantwortet.

Nach meinen Erkundigungen scheint dies bei der Immergrün Energie GmbH zumindest recht häufig vorzukommen, dass Rechnungen nicht oder verspätet gestellt werden. Ich bitte diesbezüglich um Nachfrage und bedanke mich dafür im Voraus.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Zeitnahe Übersendung ausstehender Rechnungen und Überweisung etwaiger Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.08.2019 | 11:16
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.08.2019 | 15:23
von Armin Groß gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die Unterstützung, ich habe wenige Tage später, aber offenbar erst auf Ihr Betreiben, die Rechnung erhalten.




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