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Hermes:
Fahrer klingelt nicht
Hermes:
Fahrer will mein Paket zustellen
Hermes:
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78 Views | 04.08.2019 | 18:26 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt seit über einem Monat im Verteilzentrum Bielefeld
Bestell-/Kundennummer: 07641419013446
Ich habe mein Paket Ende Juni (!) Im Paketshop abgegeben. Seit dem 1. Juli hängt es im Verteilzentrum Bielefeld fest. Mitte Juli habe ich mich beschwert, so dass diese Beschwerde an die zustände Stelle weitergeleitet wurde, eine Rückmeldung sollte "erfahrungsgemäß nach maximal einer Woche" stattfinden. Bis heute, über 2 Wochen später habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Bei der Sendung handelte es sich um eine Retoure, so dass der Verkäufer vergeblich auf die Rücksendung wartet und ich auf meine Rückerstattung.
ofortantwort05.08.2019 | 15:39
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4934621,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Verlustmeldung ( https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html) an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 197004", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Die wissen ganz genau [sic! ] dass sie derzeit massivste [sic! ] Probleme in Gesamtdeutschland mit der Auslieferung / Transport haben; da wird die Verlustmeldung auch nix bringen, wenn das Paket immer noch im Verteilzentrum rumgurkt.
War bei mir auch so, ich war Empfänger und habe nach 3 Wochen storniert.
Sie könnten aber auch einfach mal in der Prozesskette nachhaken, warum das Paket sich lt. Sendungsstatus immer noch im VZ Bielefeld befindet.
Das muss doch möglich sein, einfach mal nachzuvollziehen, wie es zu diesem Sendungsstatus kommt. Einfach mal unterstellen, dass der Status korrekt ist - also ist das Paket in Bielefeld und die VZ-Leitung muss sich erklären. Was ist daran so schwierig?