Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Hermes veräppelt seine Kunden
Hermes:
Wo ist mein Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 197031
|
94 Views | 06.08.2019 | 15:43 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paketshop nimmt Paket nicht an
Ich wollte am Wochenende ein Paket über einen Hermes Paketshop in meiner Nähe retournieren. Es ist der Kiosk am Petritorwall 32, 38114 Braunschweig (Pavillon am Petritor). Der Kiosk hat auch am Wochenende geöffnet, verweigert jedoch Samstag und Sonntag die Annahme von Rücksendungen. Kann das richtig sein?
SCHLAGWORTE
Als ich heute das Paket abgeben wollte, wurde mir gesagt, dass das Paket zu lang sei (Kantenlänge 80 cm) und dass der Chef des Kiosk die Mitarbeiter angewiesen hat, so große Pakete nicht anzunehmen. Ich habe dann mit der Mitarbeiterin diskutiert, dass es nicht sein kann, dass ein Hermes Paketshop die Annahme verweigert. Schliesslich sind sie ja extra für die Abholung und Rücksendung von Hermes Paketen aller Art zuständig. Welche Vorgaben muss ein Hermes Paketshop erfüllen? Kann sich der Betreiber des Shops einfach aussuchen, wann er Pakete zurücknimmt und bis zu welcher Größe?
Ich bitte um Rückmeldung ihrerseits.
Mit freundlichem Gruß
O. BONCZEK
ofortantwort06.08.2019 | 16:21
Abteilung: Social Service
Hallo O. Bonczek,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
In PaketShops werden Sendungen bis zur Paketklasse L angenommen. Größere Sendungen können aus Platzgründen nicht angenommen werden. Die Paketklasse Ihrer Sendung kann hier ermittelt werden: https://www.myhermes.de/preise/versandkostenrechner/.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist noch nicht gelöst