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523 Views | 06.08.2019 | 16:06 Uhr
Habe drei Tankgutscheine von HEM insgesamt 15,00 €. Leider wollte mir diese meine Tankstelle vor Ort nicht mehr einlösen, da die Aktion nicht mehr besteht.
Stattdessen erhielt ich die Telefonnummer der Zentral in Hamburg. Habe da heute angerufen, leider sehr unfreundlich, wollte mich nur abwimmeln, wurde nicht weiter verbunden. Die gute Frau sagte mir nur, dass die Gutscheine abgelaufen sind und beendete damit das Gespräch.
Deutsche Tamoil GmbH habt ihr das nötig, die Gegenleistung der Gutscheine zu verweigern, ihr habt das Geld im Voraus erhalten. Ich würde mich meinen Kunden gegenüber schämen!
Ich habe daraus gelernt und werde nie wieder bei HEM tanken!
P.S: Zum Glück haben Sie noch andere Kunden, würde aber nicht alle vergreulen!
Trotzdem noch einen schönen Tag vom Niederrhein
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
schade, dass Sie mit dem Kundenservice an einer unserer Tankstellen nicht zufrieden waren.
Um die Angelegenheit zu klären bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice unter kundenservice
tamoil.de in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg
Marina Franke
Kundenservice
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