Durch Profectis gelöste Beschwerde. | 117 Views | 06.08.2019 | 16:10 Uhr
geschrieben von Gabi Jecho

Profectis (Nürnberg)

Grundig Kühlschrank Reparatur unter Garantie - 6 Wochen Wartezeit

Bestell-/Kundennummer: AuftragsnummerORD-0000621879

Ständige Verschiebung des Kundendienst ohne Angabe von Gründen, insgesamt bereits 6 Wochen Wartezeit

Eiswürfelfach nach 14 Monaten Betrieb gebrochen.

BILDER
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1 Bild

Kundendienst Termin wurde beim ersten Rückruf (Anfang Juli) 21 Tage später angekündigt, später um 10 Tage und heute nochmals 7 Tage verschoben
Es ist nicht akzeptabel, 6 Wochen zu warten. Das Grundig Gerät benötigt die 2.(!) Reparatur innerhalb der Garantie und die Wartezeit auf den Techniker ist ein schlechter Scherz. Also diese Firma ist nicht empfehlenswert!

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Meine Forderung an Profectis: Kundendienst Techniker mit Ersatzteil bis 9.08. wie angekündigt oder Ersatzteil zugesandt


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


13.08.2019 | 10:32
von Profectis - Ihr Vor-Ort Servic... | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Profectis - Ihr Vor-Ort Servic... Liebe Frau Jecho,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihr Anliegen mit Auftragsnummer an unsere Kundenbetreuung weitergeleitet. Diese wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr Profectis Team


13.08.2019 | 16:45
von Gabi Jecho noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.08.2019 | 15:46
von Gabi Jecho gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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