Durch pearl.de gelöste Beschwerde. | 187 Views | 06.08.2019 | 19:07 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5974621

pearl.de (Buggingen)

Unfreundlich keine Antwort und Sachstand

Ich habe eine Smartwatch bestellt, die leider defekt war. Nachdem ich den Kundenservice 3x angerufen habe, bekam ich einen Rücksendeschein von einem sehr unfreundlichen und treisten Kundenberater, der die Versandkosten aufdrücken wollte und mir Vorsatz unterstellte, was ich nicht einsah. Ich habe meinen Rücksendeschein bekommen den Artikel zurück geschickt.

Habe leider seit mehreren Tagen nichts mehr von Pearl gelesen oder gehört und meinen Artikel auch nicht wieder bekommen. Habe Pearl eine E-Mail über mein verärgerniss geschrieben und bis heute keine Antwort. Einfach nur traurig und meiner Meinung nach nicht vertrauenswürdig.

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Meine Forderung an pearl.de: Mein Artikel funktionsfähig endlich zurück


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (3)


06.08.2019 | 20:54
von S. XXXX | Regelverstoß melden
Genau das gleiche habe ich mit Pearl auch erlebt.
Da ich über Amazon bestellt habe, hat Amazon dafür gesorgt, dass ich ein defektes Produkt auf Kosten von Pearl zurücksenden konnte und habe mein Geld erhalten.
Aber: Pearl hat mich mehrfach kontaktiert, ich solle meine schlechte Bewertung löschen!
Das habe ich nicht getan.
Aber jetzt weiß ich, warum es fast nur gute Bewertungen gab.

07.08.2019 | 11:24
von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden
Wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrung mit unseren Artikeln und unserem Service machen mussten.

Aufgrund des aktuell sehr hohen Arbeitsaufkommens in unserer Rücksendeabteilung kommt es bei der Erfassung und Bearbeitung von Rücksendungen leider zu Verzögerungen.

Gerne werden wir Ihre Anliegen prüfen und den Sachverhalt klären. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Kundendaten an Dialog spider monkey pearl.de mit.

29.08.2019 | 07:49
von ReclaBoxler-5974621 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Pearl hat mir nach mehreren hin und her und nach 20 Tagen einfach das Geld zurück überwiesen. Aber ich empfehle diesen LADEN niemanden!




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