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187 Views | 06.08.2019 | 19:07 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5974621
Ich habe eine Smartwatch bestellt, die leider defekt war. Nachdem ich den Kundenservice 3x angerufen habe, bekam ich einen Rücksendeschein von einem sehr unfreundlichen und treisten Kundenberater, der die Versandkosten aufdrücken wollte und mir Vorsatz unterstellte, was ich nicht einsah. Ich habe meinen Rücksendeschein bekommen den Artikel zurück geschickt.
Habe leider seit mehreren Tagen nichts mehr von Pearl gelesen oder gehört und meinen Artikel auch nicht wieder bekommen. Habe Pearl eine E-Mail über mein verärgerniss geschrieben und bis heute keine Antwort. Einfach nur traurig und meiner Meinung nach nicht vertrauenswürdig.
Meine Forderung an pearl.de:
Mein Artikel funktionsfähig endlich zurück
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Da ich über Amazon bestellt habe, hat Amazon dafür gesorgt, dass ich ein defektes Produkt auf Kosten von Pearl zurücksenden konnte und habe mein Geld erhalten.
Aber: Pearl hat mich mehrfach kontaktiert, ich solle meine schlechte Bewertung löschen!
Das habe ich nicht getan.
Aber jetzt weiß ich, warum es fast nur gute Bewertungen gab.
Aufgrund des aktuell sehr hohen Arbeitsaufkommens in unserer Rücksendeabteilung kommt es bei der Erfassung und Bearbeitung von Rücksendungen leider zu Verzögerungen.
Gerne werden wir Ihre Anliegen prüfen und den Sachverhalt klären. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Kundendaten an Dialogpearl.de mit.