Beschwerde: Flixbus storniert reservierte Plätze ohne jegliche Begründung

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Startseite > Mobilität und Reisen > Busreiseunternehmen > Flixbus > gelöste Beschwerde-Nr.: 197073

| 237 Views | 06.08.2019 | 19:29 Uhr

geschrieben von Markus König

Flixbus (München)

Flixbus storniert reservierte Plätze ohne jegliche Begründung

Bestell-/Kundennummer: #1026876284

Habe heute von Flixbus folgende E-Mail erhalten:

SCHLAGWORTE

Gutschein
Flixbus
Sitzplätze
Reservierung
Lieber

Lieber FlixBus-Kunde,
Für Deine Fahrt von Bregenz Busstation nach Milan (Lampugnano bus station) am 20.08.19, 14:05 können wir die Sitzplätze 2D, 2C, 3D leider nicht mehr für Dich reservieren. Bitte wähle einen beliebigen Sitz aus den mit einem grünen Sticker markierten freien Sitzplätzen aus. Danke!

Nr. der stornierten Buchung #1026876284.
Neue Buchungsnr. #1049272548.
Gutschein: REB3BEKPLD66 (4,47 €)

Warum storniert Filxbus einfach eine Reservierung die schon vor Monaten getätigt und bezahlt wurde und das ohne jegliche Begründung und ohne z. B. Ersatzplätze anzubieten?

Auf den Gutschein kann ich verzichten, ich hätte gerne drei Sitzplätze nebeneinander, das war ja schließlich der Sinn der Reservierung.

Auf den Gutschein verzichte ich, da das das letzte Mal sein wird, wo ich bei Flixbus buche, da mir ein solches Geschäftsgebaren komplett gegen den Strich geht.

Schöne Grüße

Markus König

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Meine Forderung an Flixbus: Begründung, warum bzw. drei andere reservierte Sitzplätze, die nebeneinander liegen

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (5)

08.08.2019 | 10:03

von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden

Reklamieren Sie nur hier oder haben Sie schonmal den eigentlich normalen Weg versucht, den Kontakt zur Hotline?

13.08.2019 | 21:53

von Markus König noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Keinerlei Reaktion von Flixbus,
Schickt man Flixbus eine Mil an die service spider monkey

. Adresse bekommt man zur Antwort:
„The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly. “
Gaaanz toller Service.

13.08.2019 | 22:00

von Markus König noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Keinerlei Reaktion von Flixbus,
Schickt man Flixbus eine Mail an die service spider monkey

28.08.2019 | 08:15

von Markus König noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Auch die Sitzplatzresrevierung für die Rückfahrt wurde zwei Tage vorher stroniert. Zusätzlich auch kurz darauf noch die gesamte Rückfahrt ("due to operational reasons"). Ein Blick auf die Hompage zeigte, dass die Fahrt schlicht und ergreifend überbucht wurde. Als Alternative wurde eine Abfahrt am Sonntagnacht um 0.55 Uhr anstatt Samstag vormittag 8.40 Uhr angeboten.
Eine Frechheit sondersgleichen.

18.09.2019 | 13:50

von Markus König gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die Reservierungskosten sowie die Kosten für Bewirtungsspesen in Höhe von 44,41€ wurden zurücküberwiesen

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