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83 Views | 07.08.2019 | 17:43 Uhr
geschrieben von Andreas Siebert
Das Paket sollte gestern im Lauf des Tages (21 Uhr) zugestellt werden. Angeblich war der Zusteller um 19:36 Uhr da. Komisch ist, dass drei Leute keine Klingel gehört haben.
Heute morgen um 7:25 Uhr hat er es angeblich wieder versucht und wieder war keine Klingel zu hören. Wenn ich das Paket aus dem Paketshop abholen will, soll ich zwei Tage warten?
Der Shop ist ca. 700 m von hier entfernt. Wenn der das Paket so spazieren fährt, das er schon um 7:25 ausliefert, dann kann er das Paket auch eher im Shop abgeben.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Besserer und zuverlässiger sprich schneller Service.
ofortantwort
07.08.2019 | 18:26
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service
Hallo Andreas Siebert,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 197099", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Der Fahrer fährt erst seine Tour zuende und gibt DANN die Retouren im Shop ab.
Soll er etwa für jede Sendung, die nicht zugestellt werden konnte, einzeln zu dem Shop fahren?
Mal völlig unabhängig davon, dass Sie zum Zeitpunkt der Zustellversuche da waren.
Beschwerde ist gelöst