Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket wieder mal nicht zustellbar. Adresse unbekannt
Innerhalb von wenigen Wochen der 2. Fall, bei dem angeblich meine Anschrift nicht gefunden werden konnte. Ich habe daraufhin eine E-Mail geschrieben mit einem Hinweis. Es gab keine Rückmeldung. Daraufhin habe ich mich telefonisch beim Kundendienst gemeldet, da inzwischen steht der Sendungsstatus auf "Paket wird zum Versender zurückgeschickt" steht.
Laut Kundendienst kann die Rücksendung zum Versender nicht mehr rückgängig gemacht werden. Eine absolute Frechheit. Aus diesem Grund möchte ich die Portokosten zurückerstattet bekommen.
Ich kann auch nicht nachvollziehen, wie ein dermaßen unfähiger Zusteller, der obendrein absolut unfreundlich ist, und bei der Zustellung sturm klingelt noch immer als Zusteller tätig sein kann.
08.08.2019 | 09:24
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-8221937,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 197136", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst