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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 163 Views | 08.08.2019 | 19:27 Uhr
geschrieben von Natalia Wörsdörfer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Koffer beschädigt und vor die Tür geschmissen

Bestell-/Kundennummer: 00049162055163

Ich habe einen Koffer von Bad Orb am 12.06.19 nach Hause per Hermes versandt.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 197197 thumb
1 Bild

Dieser wurde mir eingedellt und abgeschürft vor die Tür geschmissen.

Kein klingeln, einfach vor die Tür geschmissen!

Meinerseits wurde keine Abstellgenehmigung für Pakete erteilt.

Dafür musste ich auch noch 18,95€ Versandkosten zahlen!

Schadensformular wurde meinerseits ausgefüllt und an Hermes geschickt.

Trotz mehrmaliger Anrufe, keine Reaktion auf meine E-Mails.

Bei meinem letzten Anruf wurde ich auch noch vom Kundenservice beleidigt!

Vielen Dank auch!

Geht man denn so mit Kunden um?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 36,96€ für den Koffer


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.08.2019 | 20:01
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Natalia W.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Koffer beschädigt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 197197", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.08.2019 | 09:09
von Natalia Wörsdörfer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
ReclaBox sei Dank!
Habe das Geld für den Koffer erhalten.
Vielen Dank




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