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350 Views | 08.08.2019 | 21:05 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Falscher Koffer geliefert
Bestell-/Kundennummer: Hermes Vorgangsnummer 101831171
Am 1.08.2019 wurde mir ein falscher Koffer von Hermes geliefert. Meine Schwiegertochter hat ihn angenommen, weil sie meinen Koffer nicht kannte. Am dem Koffer aus Bochum befinden sich zwei Anhänger, ein handgeschriebener einer Person aus Bochum und ein gedruckter mit meiner Adresse und Namen, allerdings falsch geschrieben. Jetzt steht der falsche Koffer hier und Hermes reagiert nicht. Es ist unglaublich, was soll ich machen?
ofortantwort09.08.2019 | 15:18
Abteilung: Social Service
Hallo Dorothea Hoberg Dobrindt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie den falschen Koffer erhalten haben.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Auftragsnummer und Bildern der Banderole des falschen Koffers an socialmedia
hermesworld.com unter dem Betreff "ReclaBox 197236".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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