Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 80 Views | 10.08.2019 | 13:54 Uhr
geschrieben von Elke Oberloher

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Transportschaden

Bestell-/Kundennummer: auftr.nr 249203528446

Trotz ausreichender Verpackung ein Transportschaden

Am 23.07 eine Wandleuchte versendet (mehr als ausreichend verpackt) ist defekt angekommen.

Am 27.07. komplette Transportschadenmeldung mit allen gewünschten Anlagen (Schadenformular, Bilder, Absendebeleg) gesendet. Außer einer Empfangsmail nicht bekommen. Nach einer Woche moniert, E-Mail von Hermes „ich solle eine Schadensmeldung senden“.

Nochmal alles gesendet, wieder eine Eingangsmail sonst nichts usw. usw.

Ich bin (war) ein Hermes Vielversender aber so einen Zirkus habe ich noch nicht erlebt.

Empfänger und eBay sitzt mir im Nacken.

Es kommt einfach keine Antwort von Hermes.

Sendungsnummer 02203105004050

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Kaufpreises 75,00€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.08.2019 | 15:39
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Elke Oberloher,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Schadenmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 197270", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.08.2019 | 08:40
von Elke Oberloher gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Transportschaden wurde nicht anerkannt.

Werde nicht mehr mit Hermes versenden.
Kann nur abraten.




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