Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 119 Views | 13.08.2019 | 18:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2146621

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abo-Falle / unberechtigte Forderung

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 90-997113-36 Rechnung-Nr. 10-8248329

Ich hatte nur einen kostenlosen Newsletter bestellt, bekam jedoch eine umfangreiche Sendung "Windows-Wissen" mit je 1 CD und 1 DVD sowie eine Rechnung über 65,77 Euro. Ich sandte sofort diese E-Mail:

SCHLAGWORTE

Sehr geehrte Damen und Herren,

Hiermit widerrufe ich form- und fristgerecht den von mir angeblich abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren und die Erbringung der folgenden Dienstleistungen:

Produkt-Titel: Windows-Wissen, Stückzahl 4

1 CD Toolbibliothek & Problemlöser-CD

1 DVD Windows 10

Windows-Wissen, Windows-Ratgeber

CW Windows 10 installieren

CW August 2019 Windows-Wissen

Kundennummer:

90-997113-**

Bestellt am / erhalten am:

Nicht bestellt am 29.07.2019. Erhalten am 02.08.2019.

Name des Verbrauchers:

R. H.

Anschrift des Verbrauchers:

Glattalstrasse 226

8153 Rümland

Switzerland

Frage: Muss ich Ihre Sendung vom 29.07.2019 an den Verlag für die Deutsche Wirtschaft zurücksenden?

Hinweise:

Dieser Widerruf wurde formgerecht erklärt sowie fristgerecht abgesandt. Ich ersuche um Ihre umgehende Empfangsbestätigung per E-Mail.

Das Zustandekommen eines Vertrages zwischen dem Verlag für die Deutsche Wirtschaft, Bonn, und mir wird vorsorglich bestritten.

Ort und Datum:

8153 Rümlang, Schweiz

08.08.2019

Unterschrift:

Mit freundlichen Grüßen

R.H.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung der Rechnung-Nr. 10-8248329


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.08.2019 | 11:07
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Sehr geehrter Herr Huf,

Ihre Beschwerde via Recla-Box hat uns nun erreicht.

Ich habe mir Ihr Kundenkonto angesehen.

Herr Huf, am 29.07.2019 wurde dieses Abonnement auf Ihren Wunsch hin sofort beendet. Sie befanden sich noch innerhalb der gesetzlichen Ansichtszeit und Ihr Widerruf erreichte uns rechtzeitig.

Im Rahmen der vereinbarten „Geld-zurück-Garantie“ haben wir die Rechnung sofort storniert. Die Stornobestätigung hat unser Kundenservice am gleichen Tag per E-Mail zukommen lassen. Haben Sie die E-Mail nicht bekommen?

Ist Ihr Anliegen nun erledigt? Oder um was geht es Ihnen?

Freundliche Grüße aus Bonn

Anita Huth

Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Str. 2-4

53095 Bonn

Telefon: 0228 9550-100

Fax: 0228 35 97 69

E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Richard Rentrop

USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.08.2019 | 11:32
von ReclaBoxler-2146621 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der VNR Verlag für die deutsche Wirtschaft hat mir per E-Mail bestätigt, dass er keine Forderungen gegen mich hat. Ich danke Ihnen.




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