VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Abo-Falle / unberechtigte Forderung
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 90-997113-36 Rechnung-Nr. 10-8248329
Ich hatte nur einen kostenlosen Newsletter bestellt, bekam jedoch eine umfangreiche Sendung "Windows-Wissen" mit je 1 CD und 1 DVD sowie eine Rechnung über 65,77 Euro. Ich sandte sofort diese E-Mail:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Hiermit widerrufe ich form- und fristgerecht den von mir angeblich abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren und die Erbringung der folgenden Dienstleistungen:
Produkt-Titel: Windows-Wissen, Stückzahl 4
1 CD Toolbibliothek & Problemlöser-CD
1 DVD Windows 10
Windows-Wissen, Windows-Ratgeber
CW Windows 10 installieren
CW August 2019 Windows-Wissen
Kundennummer:
90-997113-**
Bestellt am / erhalten am:
Nicht bestellt am 29.07.2019. Erhalten am 02.08.2019.
Name des Verbrauchers:
R. H.
Anschrift des Verbrauchers:
Glattalstrasse 226
8153 Rümland
Switzerland
Frage: Muss ich Ihre Sendung vom 29.07.2019 an den Verlag für die Deutsche Wirtschaft zurücksenden?
Hinweise:
Dieser Widerruf wurde formgerecht erklärt sowie fristgerecht abgesandt. Ich ersuche um Ihre umgehende Empfangsbestätigung per E-Mail.
Das Zustandekommen eines Vertrages zwischen dem Verlag für die Deutsche Wirtschaft, Bonn, und mir wird vorsorglich bestritten.
Ort und Datum:
8153 Rümlang, Schweiz
08.08.2019
Unterschrift:
Mit freundlichen Grüßen
R.H.
14.08.2019 | 11:07
Abteilung: Online Marketing
Sehr geehrter Herr Huf,
Ihre Beschwerde via Recla-Box hat uns nun erreicht.
Ich habe mir Ihr Kundenkonto angesehen.
Herr Huf, am 29.07.2019 wurde dieses Abonnement auf Ihren Wunsch hin sofort beendet. Sie befanden sich noch innerhalb der gesetzlichen Ansichtszeit und Ihr Widerruf erreichte uns rechtzeitig.
Im Rahmen der vereinbarten „Geld-zurück-Garantie“ haben wir die Rechnung sofort storniert. Die Stornobestätigung hat unser Kundenservice am gleichen Tag per E-Mail zukommen lassen. Haben Sie die E-Mail nicht bekommen?
Ist Ihr Anliegen nun erledigt? Oder um was geht es Ihnen?
Freundliche Grüße aus Bonn
Anita Huth
Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: kundenzufriedenheitvnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372