Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 197 Views | 10.08.2019 | 20:19 Uhr
geschrieben von Roman Ernst Türk

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes verliert Paket und erstattet nach Monaten nur einen Teil

Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer: 1018256198 // Sendungsnummer 02115113000101

Wir haben Ware im Wert von über 253,00 Euro gekauft. Das Paket wurde von Hermes nie zugestellt, ein Versuch gab es nicht. Das war im Mai. Jetzt haben wir als Entschädigung 223,00 Euro angeboten bekommen.

Müssen wir jetzt für den schlechten Zustellservice von Hermes auch noch haften und Abzüge hinnehmen? Dabei dachten wir, Pakete wären bei Hermes bis 500,00 Euro versichert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des vollständigen Schadens/Rechnungssumme


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.08.2019 | 15:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Roman Ernst Türk,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass der Verbleib Ihrer Sendung bisher nicht geklärt werden konnte.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 197297", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.09.2019 | 16:50
von Roman Ernst Türk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Antwort auf E-Mail. Hermes verliert Paket und erstattet nur 90 % ohne Begründung oder ohne eine Grundlage zu nennen. Da Frist abgelaufen ist, schalte ich jetzt die Bundesnetzagentur ein.


26.09.2019 | 17:31
von Roman Ernst Türk gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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