Durch pearl.de gelöste Beschwerde. | 132 Views | 12.08.2019 | 13:11 Uhr
geschrieben von Pearl Nie wieder

pearl.de (Buggingen)

Merkwürdige Firma bei der Retouren Beine kriegen und weglaufen

Bestell-/Kundennummer: 62204015 Auftragsnummer

Mitarbeiterin erklärte mir, auf Nachfrage, wo meine Bestellung den nun bliebe, das über Amazon bestellt, ich diese schon viel schneller hätte und bei Pearl dauert es 12 Tage

Am 22.07.2019 bestellte ich für meinen Sohn ein elektronisches Gerät im Wert von 31,90 Euro, das Geld überwies ich per PayPal, mir wurde schriftlich eine Lieferzeit von 1-3 Tagen zugesagt (das ist heutzutage völlig richtig und normal) wir warteten. Da nichts kam, rief ich nach einer Woche die Firma Pearl an und eine Mitarbeiterin (ich notiere mir immer Namen, Uhrzeit, Datum und kurz worüber gesprochen wurde) erklärte mir, dass Pearl nur „Briefwurfsendungen„ versendet und da die am preiswerten sind, dauert es ca. 12 Tage.

SCHLAGWORTE

Ich war verwundert, dass ein Geschäft das technische Produkte verkauft, Steinzeitlich versendet und die Mitarbeiterin erklärte mir, wenn ich es über Amazon gekauft hätte, wäre es schon da. Wann meine Bestellung käme, könne sie nicht sagen. Wir verblieben, dass ich es bei Amazon bestelle und am nächsten Tag habe und die „Postwurfsendung„ von Pearl (wenn sie dann kommt) mit „Annahme verweigert„ zurücksende, da es den Weg des auspacken, retournieren, zurücksenden, überspringt. So ist es auch geschehen (ich lebe ländlich und der Briefträger ist uns allen sehr gut bekannt, er wird es mit Sicherheit richtig gemacht haben).

Leider findet Pearl nach einigen, unbeantworteten E-Mails, Anrufen mit Versprechen die Postwurfsendung im Lager zu suchen, die Postwurfsendung nicht, mein Geld habe ich bis heute nicht wieder und außer jede Menge online Werbung höre ich von der Firma nichts mehr in meiner Sache.

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Meine Forderung an pearl.de: Endlich mein Geld wieder


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


13.08.2019 | 08:32
von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden
Was Sie schildern, tut uns sehr leid. Uns ist bewusst, dass diese Situation nicht entstanden wäre, wenn Ihr Anliegen wunschgemäß bearbeitet worden wäre.

Wir haben Sie diesbezüglich persönlich kontaktiert und hoffen das Sie mit unserer Regulierung zufrieden sind.

14.08.2019 | 18:49
von Pearl Nie wieder gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem meine Beschwerde hier veröffentlicht wurde, rief mich direkt morgens ein Mitarbeiter der Firma PEARL an und das Geld wurde heute angewiesen, der Mitarbeiter war sehr freundlich und entschuldigte sich für diesen Fall.




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