norisbank GmbH (Berlin)
Einfrieren auf PKonto
Bestell-/Kundennummer: 431 7137367
Vorab ich bin Rentner und beziehe eine kleine Rente und Pflegegeld, insgesamt ca. 1030,00 € mit einem Angehörigen. Nun friert die norisbank seit Monaten ein und zwar in Monat 08 am 10. und jetzt im Monat 09 am 05.09.19, es handelt sich hierbei teilweise um eine Sozialleistung (Pflegegeld) und trotzdem frieren sie das Geld (200,00 €) ein, welches ich für meine Pflegerin benötige. Die norisbank, hat eine Bescheinigung verlangt, wo mein Angehöriger (Ehefrau) bestätigt wird. Dies habe ich getan und trotzdem, wozu brauche ich ein P-Konto, wenn sich die Bank nicht daran hält?
Auf Anfragen wird man pampig angemacht von wgg. P-Konto und so. Briefe, werden grundsätzlich nicht beantwortet! Eines macht diese Bank liebend gerne: sie kassiert weiterhin jeweils 0,68 € für Briefporto! Und weist dann das Geld Frechheitshalber als Guthaben aus, und wenn sie auf das Guthaben zugreifen wollen, zieht die Bank 0,68 € wegen ungedeckten Konto ein.
Ich kann norisbank nicht weiterempfehlen.
12.08.2019 | 12:19
Abteilung: Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Guten Tag Herr Zint,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen versichern: Das was Sie schildern, ist nicht unser Anspruch an unser Service- und Produkterlebnis. Deshalb danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte. Unser Qualitätsmanagement wird sich hierzu zeitnah bei Ihnen melden.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Danke