Beschwerde lesen

Seit Jahren werden Pakete der Firma Hermes nur unregelmäßig auf die abseits gelegene, aber seit 1000 Jahren vorhandene Burg Arras zugestellt. Der Absender erhält dann die Nachricht "Anschrift nicht gefunden" oder "Empfänger nicht angetroffen"; Burg Arras ist ein Hotel, Restaurant und Museum und wir haben mindestens von 8:00 – 20:00 Uhr geöffnet (siehe www.arras.de).

Manchmal - aber sehr selten - findet Hermes die Burg auch!
Aus diesem Grund habe ich bereits mehrfach Hermes angemailt und um Aufnahme der Anschrift gebeten!
Leider ohne Erfolg!
Aus aktuellem Anlass wollte ich mich wieder an Hermes wenden, weil ich 2 Pakete erwarte. Aktuelle Nachricht: Adresse nicht gefunden. Paket wieder zurück an Absender
Hermes Sendungsnummer: Sendungsnummer 01200144831457 und Sendungsnummer 02202144001846
Aktuell erwarte ich mit Hermes eine unter Wert erworbene Antiquität (wieder zurück an Absender) und ich bin nicht bereit, darauf zu verzichten; wahrscheinlich muss ich Hermes auf Schadensersatz verklagen, damit es aktiv wird!
Ich bitte Sie eingehend uns zu helfen: Wie können wir Hermes mitteilen, dass es die Anschrift aufnehmen soll.

Neuester Stand: Der Fahrer schrieb „Empfänger verweigert Annahme“ ohne hier gewesen zu sein. Da die Pakete bereits bezahlt sind und nach der angeblichen Verweigerung der Annahme wieder zurückgesandt wurden, verweigert der Verkäufer das nochmalige Zusenden. Wohlgemerkt: Die Ware ist bereits bezahlt.