Durch Center Parcs gelöste Beschwerde. | 349 Views | 14.08.2019 | 10:05 Uhr
geschrieben von Nadine Six

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Ungeziefer und Dreck

Limburgse Peel

Der Check-in erfolgte reibungslos. Wir hatten ein VIP Ferienhaus für 7 Nächte gebucht (Buchungsnummer 6101443) für 1303,88€ (Frühbucher). Als wir unser VIP! Haus betraten, traf uns fast der Schlag. In wirklich jedem Zimmer gab es Ungeziefer. Massig Spinnen, Käfer und Mucken. Doch das allerschlimmste waren die Ohrenkriecher. Auf Nachfrage an der Rezeption hieß es, es sei eben so, da im Wald gelegen. Fenster konnten nur bedingt geöffnet werden, da bei längerer Öffnungszeit mehrfach Besucher der unangenehmen Art hinein kamen.

SCHLAGWORTE

Nach Inspektion des Bungalows ergaben sich folgende Mägel:

Küche:

- Wasserkocher total verkalkt

- Backblech total verschmutzt

- Scherben auf dem Küchenboden

- starker Geruch aus der Spülmaschine

- Spinnen und Käfer in jeder Ecke

Bad:

- dreckig vom Vormieter

- Whirlpool konnte nicht genutzt werden, da ständig neue Käfer von der Decke fielen (die tägliche Dusche wurde zur Ekelprüfung)

- Boden sehr schmutzig (Füße waren schwarz)

Schlafzimmer

- in einem waren Ohrenkriecher im Bett und an der Wand

- viele Käfer und andere Ungeziefer

- Blutfleck am Kissen

Wohnzimmer

- Ohrenkriecher in der Couch

- sehr schmutziger Boden

Abstellkammer

-Babybett bzw. Matratze war nicht nutzbar, da sehr schmutzig und klamm

- Hochstuhl war übersäht mit Ohrenkriecher

Umgebung

- Gartenmöbel waren voll mit Vogelkot

- Terrasse sehr verdreckt

- auf dem Weg zum Haus gab es große Stolperfallen

Das war unser erster Urlaub im Center Parcs und wir waren mehr als enttäuscht. Auch das Aqua Mundo war eine Zumutung: alt, überall gammelig und schimmlig, zwei Duschkabinen für alle, die dazu noch ekelerregend schmutzig waren.

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: 50 %


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.08.2019 | 10:05
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Familie Six,

vielen Dank für die ausführliche Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs Limburgse Peel, die wir mit großem Bedauern wahrgenommen haben.

Gerne werden wir Ihnen innerhalb dieser Woche unsere Antwort und Stellungnahme an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.08.2019 | 15:04
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrte Familie Six,

wir haben Ihnen soeben unsere Antwort an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck dort ein. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung



17.08.2019 | 11:28
von Nadine Six gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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