E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON schickt falsche Jahresrechnung und zahlt Guthaben nicht aus
Bestell-/Kundennummer: Vertr.-Kto. 242030078907
Nach Erhalt meiner Jahresrechnung musste ich feststellen, dass diese fehlerhaft war und einige Zahlungen von mir falsch gebucht wurden. Ich bat in einem Schreiben vom 19.07.19 um Korrektur dieser Rechnung und schnellstmögliche Rückantwort.
Alle Zahlungsbelege wurden diesem Schreiben beigelegt, aber leider schafft E.ON es bis heute nicht, die Rechnung zu korrigieren, wofür ich selbst wenige Minuten gebraucht habe, da ja die Zahlungen und Buchungen schnell abgeglichen sind.
Es macht mich mega sauer, dass es nun schon zum 2. Mal der Fall ist, dass E.ON eine Jahresrechnung falsch ausstellt und nicht reagiert!
Im vergangenen Jahr hatte diese Unfähigkeit zu handeln eine für uns sehr unangenehme Gerichtsverhandlung zur Folge, die uns gezeigt hat, dass die großen Konzerne hinter dem Geld der kleinen Leute her sind.
Bei verspäteten Zahlungen wird mit Sperre gedroht, aber wenn es um ein Guthaben (welches dann auch noch falsch berechnet wird) geht, reagiert keiner und zu viel gezahltes Geld wird einfach einbehalten. Wenn ich richtig informiert bin, ist dies jedoch rechtswidrig, wie das Urteil des OLG Düsseldorf aus dem Jahr 2014 aussagt. Ich hoffe, dass man auf mein Anliegen nun endlich mal reagiert! :-((
14.08.2019 | 11:21
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Marco,
Dankeschön für Ihre Nachricht. Ihre Anfrage hat sich mit unserem Antwortschreiben überschnitten. Unser Schreiben ist bereits unterwegs zu Ihnen und dort gehen wir ausführlich auf Ihre Fragen und einzelnen Punkte ein. Bitte entschuldigen Sie, dass es ein wenig länger gedauert hat.
Bitte gleichen Sie unsere Angaben in unserem Antwortschreiben noch einmal mit Ihrer Aufstellung ab und sagen Sie gern Bescheid, wenn wir Sie danach von hier aus noch unterstützen können.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst