Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 47 Views | 14.08.2019 | 09:21 Uhr
geschrieben von Andra M.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Bote gibt Paket nicht aus, „Annahme verweigert“

Bestell-/Kundennummer: 92224105101351

Vor ca. 30 Minuten schellt es und der Hermes Mann hält uns sein Sign Pad entgegen

„Unterschreiben“. Wir möchten wissen, ob das Paket für uns oder Nachbarn ist. (oder vielleicht kennen wir den Empfänger ja auch gar nicht?)

Er brüllt uns an, dass er uns das Paket nicht gibt, sondern vermerken wird „Annahme verweigert“.

Dreht sich um und fährt weg.

Was ist denn das für eine Art? Ich will weder ein Paket öffnen noch sonst etwas, aber ich unterschreibe doch keine Annahme für etwas, was ich nicht zumindest gesehen habe.

Wir waren freundlich und höflich, der Hermes Mann ruppig und hat uns später angebrüllt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erneute Zustellung mit höflicherem Benehmen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.08.2019 | 14:20
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Andra M.

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für dieses Verhalten entschuldigen wir uns.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.08.2019 | 14:27
von Andra M. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket wurde schon an Versender zurück geleitet, der schickt es jetzt über DHL!




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