Segmüller (Friedberg)
Schadensersatzforderung nach storniertem Kaufvertrag
Bestell-/Kundennummer: 850662402
Kauf eines Schlafzimmerschrankes, der aufgrund der Größe am nächsten Tag von mir storniert wurde. Segmüller fordert nun 25 % Schadenersatz = 806,00 Euro
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Segmüller in Weiterstadt neben diversen anderen Dingen (Umsatz insgesamt an diesem Tag ca. 5,5 T Euro) einen Schlafzimmerschrank verbindlich bestellt, allerdings noch nicht angezahlt. Nach nochmaligen Messens fiel mir abends zu Hause auf, dass der Schrank nicht passt. Er ist 8 cm zu tief. Am nächsten Tag habe ich via Fax + E-Mail den Kaufvertrag daher storniert.
Eine Woche später kam per Brief die Ankündigung mir 25 % des Kaufpreises als Schadensersatzes in Rechnung zu stellen. Auch telefonisch konnte ich keine Reduktion erzielen. Auch mein Einwand, dass ich frisch in meine neue Wohnung gezogen bin und diese nun komplett neu einrichten möchte und dieses Vorgehen für mich als Neukunde sehr befremdlich wirkt, wurde zurückgewiesen.
Ich habe nun ein Jahr Zeit entsprechend ca. 3.200,00 Euro neuen Umsatz zu machen, dann erlässt man mir die Summe.
Das ich selbst einen Tag nach Kaufvertragsunterzeichnung nicht stornieren kann, finde ich sehr kundenunfreundlich. Ich kann nicht glauben, dass der Firma Segmüller tatsächlich ein Schaden entstanden ist.
Ich fühle mich als Kunde hier sehr unwohl und glaube nicht, dass bei anders gelagerten Reklamationsanliegen hier kulant ggü. der Kunden vorgegangen wird. Ich werde mir daher ein anderes Möbelhaus suchen müssen.
Mit freundlichen Grüßen
16.08.2019 | 09:29
Abteilung: Kundendienst
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung und die Geschäftsführung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Service Adresse: online-kundendienstsegmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst
Beschwerde ist noch nicht gelöst