Durch Segmüller gelöste Beschwerde. | 375 Views | 14.08.2019 | 13:24 Uhr
geschrieben von Peter Weimann

Segmüller (Friedberg)

Schadensersatzforderung nach storniertem Kaufvertrag

Bestell-/Kundennummer: 850662402

Kauf eines Schlafzimmerschrankes, der aufgrund der Größe am nächsten Tag von mir storniert wurde. Segmüller fordert nun 25 % Schadenersatz = 806,00 Euro

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

ich habe bei Segmüller in Weiterstadt neben diversen anderen Dingen (Umsatz insgesamt an diesem Tag ca. 5,5 T Euro) einen Schlafzimmerschrank verbindlich bestellt, allerdings noch nicht angezahlt. Nach nochmaligen Messens fiel mir abends zu Hause auf, dass der Schrank nicht passt. Er ist 8 cm zu tief. Am nächsten Tag habe ich via Fax + E-Mail den Kaufvertrag daher storniert.

Eine Woche später kam per Brief die Ankündigung mir 25 % des Kaufpreises als Schadensersatzes in Rechnung zu stellen. Auch telefonisch konnte ich keine Reduktion erzielen. Auch mein Einwand, dass ich frisch in meine neue Wohnung gezogen bin und diese nun komplett neu einrichten möchte und dieses Vorgehen für mich als Neukunde sehr befremdlich wirkt, wurde zurückgewiesen.

Ich habe nun ein Jahr Zeit entsprechend ca. 3.200,00 Euro neuen Umsatz zu machen, dann erlässt man mir die Summe.

Das ich selbst einen Tag nach Kaufvertragsunterzeichnung nicht stornieren kann, finde ich sehr kundenunfreundlich. Ich kann nicht glauben, dass der Firma Segmüller tatsächlich ein Schaden entstanden ist.

Ich fühle mich als Kunde hier sehr unwohl und glaube nicht, dass bei anders gelagerten Reklamationsanliegen hier kulant ggü. der Kunden vorgegangen wird. Ich werde mir daher ein anderes Möbelhaus suchen müssen.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an Segmüller: Verzicht auf Forderung der 806,00 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.08.2019 | 09:29
Firmen-Antwort von: Segmüller
Abteilung: Kundendienst

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung und die Geschäftsführung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Service Adresse: online-kundendienst spider monkey segmueller.de.

Mit freundlichen Grüßen,

SEGMÜLLER-Kundendienst

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Kommentare und Trackbacks (2)


26.08.2019 | 09:46
von Peter Weimann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.09.2019 | 16:51
von Peter Weimann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe als Kulanzangebot einen Einkaufsgutschein in Höhe der gezahlten 806 € erhalten und nehme dieses Angebot an.




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