Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 42 Views | 15.08.2019 | 08:00 Uhr
geschrieben von S. Gerstner

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Nach 3 Jahren komplette Elektronik kaputt

Die Waschmaschine mit EcoSilence Drive™: verlassen Sie sich auf Laufruhe und Langlebigkeit.

SCHLAGWORTE

EcoSilence Drive™: extrem energiesparend und leise im Betrieb bei besonders hoher Lebensdauer

Nach diesem Motto von Bosch habe ich vor 3 Jahren die WM 28090 Serie 4 gekauft. Nach nur 3 Jahren läuft sie nicht mehr an. Der Techniker von Euronics, wo wir diese Maschine gekauft haben, kam vorbei und musste die Maschine mitnehmen. Nun das Ergebnis: Steuerung der Elektronik defekt, Reparatur soll knapp 400,00 Euro kosten.

Und das bei einem Gerät, das wir vor 3 Jahren für 640,00 Euro gekauft haben?

Bei IKEA hätten wir 5 Jahre Garantie gehabt. Aber nein, man kauft ja lieber deutsche Wertarbeit mit dem Namen Bosch.

Ist das die versprochene Langlebigkeit bei einer deutschen Marke wie Bosch.

Das kann nicht euer Ernst sein!

Machen Sie mir bitte einen Vorschlag.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Reparatur auf Kosten von Bosch


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.08.2019 | 10:23
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter Herr Gerstner,

wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass Ihre Waschmaschine einen Defekt aufweist.

Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen. Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dazu noch mehr Informationen notwendig sind. So bitten wir Sie, uns per Mail an kundenbetreuung.de spider monkey bosch-home.com eine Kopie der Kaufrechnung sowie eine Kopie des Kostenvoranschlages für die Reparatur zu übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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