Beschwerde lesen

Ich habe für eine Reha durch Hermes - über DB gebucht - zwei Gepäckstücke an meinen Reha Ort Bayerisch Gmain transportieren lassen. Bei der Ankunft war ein Hartschalenkoffer komplett beschädigt. Brüche und Risse, sofort erkennbar. Keine Aussage vom Fahrer der noch vor Ort war.

Auf den Hinweis, dass der Koffer beschädigt ist, meinte er lapidar, ich solle mich an die Zentrale wenden. Er wollte den Schaden nicht bestätigen. Ist anscheinend Mache bei Hermes und Fahrer sind angewiesen.

Ich habe den Schaden am selben Tag noch schriftlich gemeldet. 5 Tage Sendepause. Dann eine E-Mail mit absurden Forderungen, was ich alles vorlegen solle und ich soll doch zu einem Kofferladen, der den Schaden bestätigt. Der Fahrer hat dies ja verweigert! Ich bin zu 80 % Schwerbehindert und solle nun mit dem defekten Koffer irgendwie zu einem Kofferladen kommen, um den Schaden bestätigen zu lassen.

Der Fahrer von Hermes kommt zweimal die Woche zur Reha Einrichtung, der hätte das auch besichtigen können. Dann kamen auf Anfrage nochmals zwei E-Mails - jeweils mit Zeitversatz von ca. 7 AT mit immer neuen Forderungen. Der Schaden ereignete sich am 16.7.19 und wurde sofort gemeldet und bis heute am 14.08.19 noch immer keine Aussage von Hermes, wie es nun weitergehen soll.

Da ich behindert bin, denken die wohl durch hinhalten, vertrösten und ignorieren, kann man die Leute so lange hinhalten, bis die keine Lust mehr haben oder sich das Problem vlt. "biologisch" gelöst hat.